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退換貨方式

官網購買享最高30天商品鑑賞期

凡於圖怡購物商城購買之產品,即享最高30天商品猶豫期,期間內如商品未開封使用即可直接申請退費。
請注意【猶豫期】並非【試用期】您所退回的商品及商品包裝必須是全新完整無任何耗損商品包裝.外盒
皆屬於商品的一部分,若包裝有遺失或損壞,需負擔相關的整新費用。

註:30天商品鑑賞期僅限於TUNAI產品,不包含組合販售之商品!
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退換貨及退款說明

Q1. 商品瑕疵或缺件
如您收到的商品有問題,為加速處理流程,您可以先將問題拍照/錄影並至FB粉團或客服信箱留下您的問題內容,小編及客服
會盡快為您處理問題產品。
收到商品如發現瑕疵或缺件問題,請於7天內提出,超過7天一律不受理。
客服mail:tunai@tunai-creative.com


Q2. 退貨/退款說明
為加速處理流程,商品收到後30天猶豫期內可辦理退貨,超過亦不受理。
退貨商品需自行負擔運費,請留意【猶豫期】並非【試用期】您所退回的商品及商品包裝必須是全新完整無任何耗損商品
包裝.外盒皆屬於商品的一部分,若包裝有遺失或損壞,需負擔相關的整新費用。
-檢測後包裝遺失或耗損,最高收取商品售價15%整新費用。
-檢測後產品受損,最高收取商品售價30%整新費用。
-檢測後產品損壞,很抱歉,我們將無法退款。

退貨寄件資訊
寄送地址:新竹縣竹北市文興路一段150號5樓
收件人:圖怡創意股份有限公司 客服中心收


Q3. 退款方式及退款時間說明
待退貨流程確認,請您提供銀行帳戶資料,我們將於14個工作日內,依您提供的帳戶資料完成退款。


Q4. 產品保固及產品維修說明
如產品有保固或是維修的需求,請mail至客服信箱或私訊留言聯絡Facebook粉團小編,為加速處理流程,您可以先將
問題拍照/錄影待收到訊息後,我們會立即與您連絡,謝謝!!

客戶服務時間
週一~週五 10:00~17:00
客服mail
tunai@tunai-creative.com